Reso facile

1) Richiedi il reso

Hai 14 giorni dalla consegna dell'ordine per chiedere il reso.

• Accedi al tuo account ed entra nei tuoi Ordini;
• seleziona l'ordine, poi il/i prodotto/i da restituire, indica la quantità;
• scrivi una breve spiegazione sotto Reso Merce;
• clicca su Invia il Reso.

Riceverai una e-mail con l'autorizzazione, che contiene anche le indicazioni utili ad effettuare il reso.
Ricorda che puoi verificare i resi e stampare i relativi documenti dalla sezione I tuoi Resi.

2) Spedisci il pacco

Stampa l'autorizzazione al reso dalla sezione "I tuoi Resi" mettila nel pacco e spediscilo a:
XSALUTE c/o SvapoLab - Via Gurzone 33, 45030 Occhiobello (RO).

2) Oggetto: il Sito offre un servizio di e-comme

Ricorda che hai 14 giorni dalla data della tua richiesta di reso per spedire i prodotti.
Ti avvisiamo che i costi di spedizione saranno a tuo carico (salvo i resi in garanzia come previsto agli artt. 8 e 10 delle CGV) e ti suggeriamo di scegliere un servizio tracciabile per monitorare la tua spedizione.

3) Controllo merce

Al ricevimento del pacco verrà effettuato il controllo di conformità della merce resa.
Ricorda che i prodotti devono essere restituiti esattamente come li hai ricevuti, in caso contrario non potremo accettare il reso. In particolare si raccomanda di non aprire e/o non rimuovere sigilli e involucri di protezione dai prodotti.

4) Rimborso

Ad esito positivo del controllo, ti invieremo un avviso di accettazione del tuo reso e del relativo rimborso.  Ricorda che modalità e tempi di accredito del rimborso (in genere 2-3 giorni) dipendono dagli accordi che hai sottoscritto con il gestore della tua carta di credito o con il tuo istituto bancario ed è a loro che dovrai fare riferimento per le relative informazioni.